Polisi Privasi

1. Pengenalan

Pasukan HealPromo sememangnya mengambil berat dan sangat menghormati privasi anda apabila berkunjung atau berinteraksi dengan platform kami. Sama ada anda sekadar pengunjung bacaan blog ulasan produk mahupun seorang pelanggan yang berniat menghantar borang pesanan, maklumat anda dilayan dengan standard penuh kerahsiaan dan tatasusila keselamatan.

Polisi Privasi yang dibentangkan di halaman ini digariskan untuk diguna pakai kepada sesiapa jua pengunjung tapak sesawang dan terutamanya mereka yang memberikan maklumat dalam borang pesanan kaedah Cash on Delivery (COD) kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Selain rekod peribadi logistik, terdapat beberapa data analitik digital yang tidak berkait langsung dengan pengenalan peribadi (non-personally identifiable information) mungkin turut dirakam, seperti parameter pengesanan (click_id/source/tracking parameter) jika ada, dan info sejarah penyemak imbas (browser device/IP) yang digerakkan pada log am analitik kami.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat

Kesemua data yang dikumpul bukan untuk tujuan yang tiada kaitan perniagaan. Penggunaan data pelanggan dibataskan secara ketat untuk:

• Mengurus, mengesahkan, dan melengkapkan proses transaksi panggilan pelanggan sebelum penghantaran barangan COD dilaksanakan.
• Sokongan logistik kepada kurier untuk memudahkan rakan penghantar menemui anda di depan pintu alamat yang didaftarkan.
• Bantuan pelanggan, pertanyaan soalan dan kemudahan pusat jagaan pelanggan bagi memberikan solusi (jika rosak, dll).
• Langkah pencegahan dan analisis anti penipuan (fraud/spam prevention) bagi membersihkan data borang palsu yang sengaja dihantar ribuan kali oleh joybuyer atau perisian berniat jahat.
• Tracking analisis (analytic tracking) laman untuk sentiasa memperbaiki pameran kandungan dan meneliti keberkesanan metrik pengiklanan pemasaran jualan kami kepada sasaran yang tepat.
• Mematuhi standard pelaporan operasi perniagaan (compliance) sekiranya berlaku pertikaian teknikal undang-undang.

4. COD and Fulfillment Partners (Rakan Pemenuhan Pesanan dan COD)

Oleh kerana sistem laman HealPromo bukan sistem rantaian pembuatan dan bukan empunya kurier, satu hakikat utama ialah maklumat pesanan peribadi anda (seperti nombor telefon bimbit dan alamat) pasti akan dikongsi secara sah kepada pihak rakan pelaksana operasi (Fulfillment Partner), pembekal stok (Supplier), kakitangan pengesahan pesanan (Confirmation Team) dan wakil ejen syarikat kurier nasional yang menjalankan penghantaran fizikal item anda.

5. Kuki & Penjejakan

Bagi menaik taraf kelajuan dan pengalaman tontonan peribadi (user experience) anda, laman web kami semestinya memanfaatkan teknologi standard industri yang digelar 'Cookies'. Kuki ini adalah sekadar pakej data perisian bertekstur teks kecil yang disimpan selamat dalam browser web peranti pengguna.

Kami mungkin turut menggunakan kemudahan tag gergasi pengiklanan antarabangsa seperti Google Analytics (GA), pengurus pengesan Google Tag Manager (GTM) serta rangkaian metrik Google Ads.

Ia bertujuan bagi melihat pergerakan trafik pengunjung dan mengukur sejauh mana berkesannya keupayaan kempen halaman ini. Pengguna bebas mutlak untuk menolak penerimaan kuki melalui ruang kotak navigasi Settings di dalam pelayar carian web masing-masing.

6. Data Retention (Penyimpanan dan Pengekalan Data)

Maklumat dan data pelanggan diarkibkan serta disimpan dalam pusat sistem keselamatan kami selagi mana wujudnya tempoh keperluan logistik untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal serahan barang, perlindungan jaminan khidmat selepas jualan (after-sales support), dan pengesahan simpanan rekod (reporting & compliance).

7. Keselamatan Data

Dalam memastikan ekosistem e-dagang ini tidak diceroboh, kami mengguna pakai lapisan pelindung teknikal seperti kunci pengesahan Secure Socket Layer (SSL/HTTPS) di laman kami, serta meminimumkan risiko kebocoran dengan teknologi rasional.

Pun begitu, kami ingin berpesan dari segi realiti bahawa mana-mana saluran yang melintasi talian internet terbuka tidak boleh menjanjikan jaminan seratus peratus (100% security) kalis penggodaman secara total.

8. User Rights (Hak Pengguna Secara Adil)

Selaras dengan kelaziman keselesaan warga tempatan di Malaysia, pengguna senantiasa diberi ruang untuk bersuara, meminta pemindaan dan pencerahan lanjut.

Jika anda merasakan apa-apa kesilapan informasi borang seperti alamat yang salah ditaip sewaktu di laman web dan ia perlu dirombak dengan kadar serta merta, anda wajib melaporkan hal ini apabila panggilan wakil khidmat pelanggan kami (support confirmation) berjaya bersambung dengan anda.

Segelintir data pesanan anda mungkin masih akan terus dikekalkan dalam rekod sekiranya terdapat tuntutan undang-undang atau rujukan resit tuntutan pemenuhan stok diperlukan kelak.

9. Children (Perlindungan Maklumat Kanak-kanak Bawah Umur)

Platform ulasan dan penjualan ini dibina, ditujukan dan mensasarkan perkhidmatan pengguna pembeli yang telah mencecah umur majoriti dewasa sahaja.

Kami tidak berniat apatah lagi akan menyimpan data secara sengaja maklumat log peribadi terperinci pesanan yang dikirimkan oleh golongan anak kecil (children under age). Mana-mana individu di bawah kawalan ibu bapa atau penjaga sah perlulah merujuk transaksi ini di bawah penyeliaan mereka.

10. Third-Party Websites (Laman Web Rujukan Luar)

Terdapat insiden (termasuk jaringan pemasaran dan perkongsian artikel luaran) di mana platform kami terpaksa menghubungkan para pengguna keluar kepada pautan sesawang berantai Pihak Ketiga (Third-Party websites).

Apabila anda memutuskan meninggalkan domain tapak rasmi kami, Dasar Privasi HealPromo ini secara konklusif tidak lagi berkesan kerana pihak luaran ini beroperasi dengan garis piawaian privasi mereka sendiri. HealPromo sama sekali tidak akan dipertanggungjawabkan atas mana-mana aktiviti privasi yang dikendalikan oleh domain lain tersebut.

11. Updates (Penyesuaian Maklumat dan Pembaruan Polisi)

Sektor digital akan berevolusi begitu pantas secara progresif. Oleh itu, polisi yang dibentangkan di atas berkemungkinan diubah, diformat semula, dan dikemaskini dari masa ke masa tanpa perlunya makluman bertulis berantai kepada anda di atas setiap satu klausa yang dibaharui. Para pelanggan sentiasa disarankan melawat dan merujuk pautan halaman Dasar Privasi ini secara berskala untuk mendalami rujukan semasa.

Tarikh kemas kini terakhir Dasar Privasi: Mei 2026.

12. Hubungi Kami

Jikalau terdapat soalan atau kelemahan yang ingin diajukan mengenai bagaimana data peribadi anda diuruskan dalam platform ini, mari berkomunikasi secara lebih harmoni dan bertulis melalui wakil pangkalan e-mel kami: